엔택스 FAQ

잘 실행되다가 갑자기 실행 안되면 재설치하십시오. 2009/02/12 09:48:09

잘 실행되던 엔택스가,

특정 프로그램을 삭제하거나,

악성코드 제거 프로그램을 돌린 후

갑자기 실행되지 않거나 비정상적으로 동작하는 경우가 있습니다.

이런 경우가 발생하면 프로그램을 재설치하시면 됩니다.


[재설치 방법]

1. 실행중인 엔택스를 종료합니다.
2. 엔택스 홈페이지의 다운로드 단추를 눌러 설치합니다.
(설치 화면이 표시되면 모든 옵션을 기본값으로 두고 [다음] [다음] 단추만 계속 누르면 됩니다.)

 

위와 같은 문제가 종종 생기는 원인은 윈도우의 공유 파일(DLL)을 다른 프로그램이 임의로 삭제하거나 레지스트리 정보를 윈도 기본으로 두지 않고 변경시켜 버리기 때문입니다.

재설치하면 삭제된 파일이나 잘못된 레지스트리 정보를 다시 복원하기 때문에 문제가 자동으로 해결됩니다.

감사합니다.

 

** 재설치로 문제가 해결되지 않는 경우에는 원격지원 요청해 주시기 바랍니다.

- 로그인 화면까지 실행될 경우 : 로그인 화면에서 [원격지원 요청하기] 단추를 눌러 요청합니다.

- 로그인 화면까지도 실행되지 않는 경우 : 윈도우 [시작] 단추->프로그램->엔택스->원격지원 요청하기를 차례로 선택합니다.