엔택스(EnTax)
전자세금계산서용 인증서 등록이 안됩니다. (3) (0) 엔택스 단축키 질문 (1) (0) 세금계산서 재발행 요청합니다 (1) (0) 어제부터 백업이 안돼요.. (1) (0) 기간연장을 했는데 안되는데요.. (1) (0) 영구버전사용중인데요 유료로 신버전으로 업그레이드 해야 되나요? (1) (0) 거래명세서가 발행이 안되네요 (1) (0)
첨부파일 : 메인컴퓨터가 있고,
공유로 다른 직원이 엔텍스를 쓰고 있는데.
메인컴퓨터는 엔텍스 사용시 문제가 없는데,
공유로 쓰는 컴퓨터에서 엔텍스 로그인시 화면이 멈추거나,
계산서 발행시 화면이 멈추고 응답이 없어서 강제종료를 해야합니다.
어떻게 해결 가능한지 답변부탁드립니다.
첨부파일 : 안녕하세요.
먼저 호환성을 설정하셔서 사용을 해 보시구요.
호환성 설정 방법은 http://www.entax.co.kr/service/vista.php페이지를 참조해 주십시요.
로그인시 멈춘다는 것은 네트워크 상태에 따라
처음 로그인시 로딩이 오래걸리는 경우가 있을 수 있사오니 기다리셔야 하실 것으로 보이구요.
증빙서 미리보기화면등에서 오래걸리는 것은
해당 컴퓨터에 올바르지(사용하지) 않는 프린트 드라이버가 설치도어 있으신 것으로 추측되오니
프린터 관리에서 사용하지 않는 프린터는 삭제를 하시고 해 보시기 바랍니다.
그래도 계속 같은 증상이라면 컴퓨터 상태 확인이 필요하오니
로그인창에서 원격지원 요청하기를 해 주시면 확인해 보겠습니다.
즐거운 하루 되십시요.
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