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엔텍스 실행시 사업자번호가 입력이 되지 않아 다시 다운로드해도 뜨질않아이전 백업파일로 복... 조회수
2017-05-29 17:29:37 원XXX (114)   글쓴이의 다른질문 보기 575

엔텍스 실행시  사업자번호가 입력이 되지 않아  다시 다운로드해도 뜨질않아

이전 백업파일로 복구 경로로  복구 결제 후 "복구" 문구를 누르니 '인터넷이 연결이 안되~~ 엔텍스 홈페이지가 열리면 실행된다~~'는 문구만 뜨고

복구 실행이 안되네요  해결방법이 뭔가요??

원격지원은 포기한 상태입니다. 원격지원 1000번 이상 눌러봐도  연결된게 한번도 없어요

 

 

[답 변]
[Re] 엔텍스 실행시 사업자번호가 입력이 되지 않아 다시 다운로드해도 뜨질않아이전 백업파일...
2017-05-29 17:36:54 운영자

안녕하세요.

서버백업은 문제 발생 후 신청하는 것이 아니고

문제 발생 전 향 후 문제 발생을 대비하기 위해 미리 신청하고 미리 백업해 두는 것입니다.

지금 신청하셨다면 저희 서버에 고객님 파일은 없습니다. (신청 후 서버로 백업 하셔야 비로소 서버에 있고 향 후 문제 시 서버에서 복원이 가능한 것입니다.)

 

원격지원도 요청이 안된다고 하니 고객님 컴퓨터가 외부 접속이 아예 다 차단되어 있는 모양입니다. 그런 경우는 도와드릴 수가 없습니다.

 

http://www.entax.co.kr/help/?url=backup.htm 페이지 참조하셔서 자료를 복원해 보도록 하십시오.

 

좋은 하루 되십시오.