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갑자기 엔택스 프로그램이 바이러스 걸렸다고 나옵니다.백신으로 치료후 삭제후 재설치를 하려고... 조회수
2017-09-28 22:26:15 선진전기 (230)   글쓴이의 다른질문 보기 402

갑자기 엔택스 프로그램이 바이러스 걸렸다고 나옵니다.

백신으로 치료후 삭제후 재설치를 하려고 하는데 바이러스에 감염되었다고 계속나옵니다.

혹시나하여 바이러스 재검사후 엔택스 홈페이지에서 exe 파일과 zip 파일을 관리자권한으로 설치하려해도 바이러스 감염되었다고 나옵니다.

사용하는 컴퓨터 사양은 windows 10 professional 입니다. 사진은 아래와 같이 나옵니다.

[답 변]
[Re] 갑자기 엔택스 프로그램이 바이러스 걸렸다고 나옵니다.백신으로 치료후 삭제후 재설치를 하...
2017-09-29 09:06:06 운영자

안녕하세요.

 

엔택스는 위해요소가 없는 정상적인 안전한 프로그램입니다.

 

윈도우 디펜더에서 오진단을 하는 것 같습니다.

윈도우 디펜스에서 해당 항목을 허용해 두시거나

실시간 감시를 종료해 두신 후 컴퓨터를 재부팅하여 사용해 보시기 바랍니다.

 

그래도 안되신다면

엔택스 설치폴더(기본설치시 C:\엔택스)내의 HelpMe.exe를 실행하여 원격지원을 요청해 주십시요.

 

즐거운 하루 되십시요.