Q&A (질문과 답변)

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반갑습니다.경기도 광주에 소재한 유니코라는 회사입니다.귀사의 엔텍스 프로그램을 사용하고 있... 조회수
2018-06-04 12:00:53 유니코 (218)   글쓴이의 다른질문 보기 513

반갑습니다.

경기도 광주에 소재한  유니코라는 회사입니다.

귀사의 엔텍스 프로그램을 사용하고 있습니다.

그런데,  지난 금요일(6/1)일  엔텍스가  메인으로 깔려있던  사무실 컴퓨터를 포멧하였습니다.

그 후로  그 컴퓨터와 연결된   다른 모든 컴퓨터에  깔려 있던   엔텍스 데이터가  없어졌습니다.

 

귀사에  백업되어 있는 데이터를 다시 본  컴퓨터로  다운받을 수 있도록  지원요청드립니다.

 

유니코  윤인현

[답 변]
[Re] 반갑습니다.경기도 광주에 소재한 유니코라는 회사입니다.귀사의 엔텍스 프로그램을 사용하...
2018-06-04 12:14:57 운영자

안녕하세요.

 

입력하신 자료는 메인컴에 모두 저장이 됩니다.

저희 엔택스 서버에는 일체 저장되는 자료가 없습니다.

 

오늘 서버백업 서비스를 신청하셨는데요.

서버백업은 이용권 구입 후 자료가 온전히 있는 상태에서 서버백업을 먼저 해 두셔야

사용하는 컴퓨터에 이상이 생길 시 서버에 백업해 둔 자료로 복원을 하실 수 있습니다.

서버백업 신청만으로 백업파일이 없으므로 자료를 복구할 수는 없습니다.

 

참고로,

포맷을 하시기전에

백업하여 백업파일을 안전한 곳에 보관을 해 두시고

백업 후 다시 설치하신 후 백업해 둔 파일로 복원을 하셔야 이전 사용하던 것을 이어서 사용이 가능합니다.

백업 파일이 없다면 저희도 복원은 불가능하구요.

 

백업 파일을 저장해 두신것이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

 

즐거운 하루 되십시요.

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