엔택스 FAQ

서버 백업 서비스 업로드가 되지 않습니다. 2009/05/26 12:17:19

방화벽을 해제하고 특별한 보안 설정도 없는 백업 서비스 업로드가 안된다고 하셔서 원격지원을 통해 확인해 보았습니다.

대체로 첫 업로드 시 방화벽 설정 창이 뜨고 차단 해제하면 바로 정상작동되어야 합니다.

 

네트워크 설정을 이것 저것 변경해 보고, 재부팅 해 보고.. 이것 저것 한참을 작업해 보다가 우연히 공유기 설정에서 인터넷 공유기가 40 여일 동안 한번도 꺼지지 않은 것을 발견하였습니다.

혹시나 싶어 공유기를 끄고 다시 켜 보았습니다.

그랬더니 바로 되더군요.

 

이런 상황이 비단 엔택스만의 문제는 아닌듯 하여 여기에 글 올려드립니다.

 

컴퓨터를 하시다가 갑자기 인터넷이 되지 않거나,

갑자기 네트워킹에 문제가 있거나,

기타 예기치 못한 인터넷/네트웍 관련 문제가 발생하면 공유기를 껐다가 다시 켜 보시는 것도 하나의 문제해결 방법이 될 수 있습니다.

 

엔택스의 서버 백업 서비스를 정상적으로 이용하시려면,

1. 최초 업로드 시 표시되는 윈도우즈 방화벽 화면에서 [차단해제] 단추를 누릅니다.

2. 윈도우즈 기본 방화벽 이외에 개인 방화벽 프로그램(V3 등)이 작동되고 있다면 적절한 해제 조치를 취해야 합니다.

3. 공유기 환경인 경우 공유기가 너무 오랫동안 켜져 있었다면 껐다 켠 후 해 봅니다. (업로드가 정상적으로 안되는 경우만)

4. 위 모든 상황에도 안되면 사내 방화벽이 FTP 포트(21번)을 막고 있을 가능성이 있으며 사내 관리자에게 21 번 포트를 개방해 달라고 해야 합니다.

 

백업 서비스에 대한 자세한 소개는 http://www.entax.co.kr/_board/read.php?board=faq&search=&page=&no=218 페이지를 참조하십시오.

 

감사합니다.

 

 

[답 변]
[re]서버 백업 서비스 업로드가 되지 않습니다.
2011/03/03 19:16:43 운영자  

서버로부터 복원이 안된다는 분이 계셔서 금일 원격지원 중 발견한 사항에 대해 추가 해 드립니다.

 

NAT Service 가 동작중인 컴퓨터에서는 알 수 없는 충돌 문제로 업로드, 다운로드가 안될 수 있습니다.

파일명 : natsvc.exe

종류 : 서비스 프로그램

실행 중단 방법 : 작업관리자에서 natsvc.exe 를 강제 종료합니다. (작업관리자 호출은 Ctrl+Alt+Del 키 누름)

영구 실행 중단 방법 : 윈도 시작메뉴에서 [실행..] 선택하시고 msconfig 입력 후 "서비스" 탭에서 NAT Service 를 사용하지 않는 것으로 합니다.

natsvc.exe에 대한 자세한 내용은 구글 검색 결과를 참조하십시오. (악성코드인듯 합니다.)