엔택스(EnTax)

원격지원 요청하는 방법에 대해 안내해 드립니다. (신버전 엔택스CS 기준)

프로그램 사용 중 급한 건이나 글로 표현하기 어려운 사항에 대해서는 원격지원 요청해 주시면 가장 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.

** 원격지원은 상담원 대기가 유료 서비스로 포인트 잔액이 남아 있는 경우에 가능합니다.

** 원격지원은 업무 시간 (평일 9시~오후 6시까지) 내에 가능합니다.

1. 로그인화면에서 원격지원 요청하기

모든 버전의 로그인 화면에는 [원격지원 요청하기] 단추가 있으며 이 단추를 눌러 바로 요청 가능합니다.

2. 로그인 후라면 [원격지원] 메뉴에서 원격지원 요청하기

3. 엔택스CS가 실행되지 않는다면,

엔택스CS 설치폴더에서 HelpMe.exe 파일을 찾아 더블클릭하면 원격지원 요청하실 수 있습니다.

4. 원격지원 후 지원 이력을 다시 보려면,

하기 그림과 같이 [원격지원] 메뉴에서 대화내용 및 지원 중 녹화된 화면을 다시 볼 수 있습니다.

감사합니다.