엔택스 활용팁/상담사례

원격지원 중 확인한 사항 - 백업, 전자발행 관련 문제 2008/11/27 11:31:13

안녕하세요.

고객님 한분께서 전자발행이 안된다고 하여 원격지원을 요청하셨습니다.

전자발행 발신자 설정은 다 잘 하셨고, 또 테스트 전송도 잘 되는 상태였습니다.

그런데 실제 발행을 하니 시스템이 멈추면서 발송이 안되는 문제였습니다.

 

이런 경우는 처음이라 매우 장시간 시스템을 점검한 결과 운영체제의 "언어"에 문제가 있었습니다.

 

엔택스의 전자발행은 증빙서와 내용 (파일2개) 이 하나의 압축파일(*.ntx)로 만들어져서 전송됩니다.

그런데 언어 문제로 압축 기능이 수행되지 않는 상황이었습니다.

이 경우 [데이터파일 관리도구] 메뉴의 [데이터 파일 백업...] 기능도 올바로 작동하지 않게 됩니다.

 

이 경우는 "한국어" 언어를 설치해 주면 문제가 없어집니다.

 

엔택스의 올바른 실행을 위해 가장 기본이 되어야 할 것은 "운영체제의 언어" 입니다.

이 언어가 잘못 설정되어 있는 경우 엔택스의 여러가지 기능이 올바로 수행되지 못합니다.

백업, 전자발행, 종합통계관리의 보고서 인쇄 미리보기 등은 모두 "한국어"가 올바로 설정되어 있어야 합니다.

 

백업이 안되거나, 전자발행이 안되거나, 종합통계관리의 인쇄 미리보기가 잘 안되면 제어판의 "국가 및 언어 옵션" 항목을 더블클릭하여 다음 그림과 같이 되어 있는지 확인해 보십시오.

국가별 옵션 탭

 

언어 탭

 

고급 탭

 

 

모든 문제가 언어 때문에 발생하지는 않습니다만,

위 내용은 하나의 문제해결 차원에서 검토해 보도록 하십시오.

 

감사합니다.