ÁÁÀº ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß¿¡ Ç×»ó °¨»çÇÏ°í ÀÖ´Â ±¸¹öÁ¯ »ç¿ëÀÚ ÀÔ´Ï´Ù.
¾Æ·¡ ¿äû µå¸®´Â ±â´ÉÀÌ ¾ø¾îµµ ÀÌ¹Ì ¿£Åýº´Â ÃæºÐÈ÷ ÁÁÀº ÇÁ·Î±×·¥ÀÌÁö¸¸
Ȥ½Ã³ª ÇÏ´Â ¸¶À½¿¡ ¿©Â庾´Ï´Ù~^^
CS¹öÁ¯ÀÇ ½Ç»ç¿ëÀ» À§ÇØ ¿©·¯°¡Áö ±â´ÉÀ» Å×½ºÆ®ÇÏ°í Àִµ¥¿ä.
»ç¿ëÀÚ Ç׸ñ°ú °ü·ÃÇÏ¿©
(½´ÆÛÀ¯Àú ÀÌ»óÀÇ Æ¯Á¤ ±ÇÇÑÀ» °¡Áø »ç¿ëÀÚ)´Â ÀüÇ¥¿¡¼ »ç¿ëÀÚ¸¦ ¼öÁ¤ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÇÇÑÀ» °¡Áö°Ô ÇÒ ¼ö´Â ¾øÀ»±î¿ä?
ÀúÈñ´Â ±âÁ¸¿¡ ¿£Åýº´Â ȸ°èµîÀ» ÁÖ¸ñÀûÀ¸·Î»ç¿ëÇÏ°í CRM ÇÁ·Î±×·¥À» º°µµ·Î »ç¿ëÇÏ°í Àִµ¥¿ä.
CS ¹öÁ¯¿¡ »ó±â¿Í °°Àº »ç¿ëÀÚ ¼öÁ¤ ±ÇÇÑÀÌ ÀÖ´Ù¸é CRMÀ» º°µµ·Î »ç¿ëÇÏÁö ¾Ê°í 1°³ÀÇ À¯Æ¿·Î ¾÷¹« ÁøÇàÀÌ °¡´ÉÇØÁú°Å °°¾Æ! ¼¿ä. (ÇöÀç CS¿¡ ÀÖ´Â »ç³» °áÁ¦ µîÀÇ ±â´ÉÀ¸·Î ¾÷¹«ÀÏÁöµµ Á¤¸®Çغ¸°íÀÚ ÇÏ°í Àְŵç¿ä)
CS¹öÁ¯ÀÇ ÀåÁ¡À¸·Î ¿µ¾÷ÀÚµéÀº º»ÀÎÀÌ ÀÔ·ÂÇÑ ÀüÇ¥¹Û¿¡ º¸Áö ¸øÇϴϱñ ȸ°èÀÇ ¿µ¿ªÀº º¸Áö ¾ÊÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â ºÎºÐÀÌ Àִ°Š°°½À´Ï´Ù.
ȸ°è¿¡¼ ¹ß»ýÇÑ ³»¿ª(¼ö±Ý)µîÀ» ¿µ¾÷ÀÚµµ º¼¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ·Á¸é(º»ÀÎ ÀÔ·Â ÀüÇ¥¸¸ º¼¼öÀÖ´Â Á¶°ÇÀÏ ¶§)
ÇØ´ç »ç¿ëÀÚ°¡ ¾Æ´Ñ °æ¸®ÆÄÆ®¿¡¼ ÀÔ·Â ÇØÁÖ·Á¸é ÇöÀç ¹öÁ¯¿¡¼´Â ¿µ¾÷ÀÚ(»ç¿ëÀÚ)·Î º°µµ ·Î±×ÀÎÇØÁÖ¾î¾ß Çϴµ¥ ½´ÆÛÀ¯Àú°¡ ÀüÇ¥¿¡¼ »ç¿ëÀÚ¸¦ º¯°æ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ¿µ¾÷ÀÚ(»ç¿ëÀÚ)´Â º»ÀÎÀÌ µî·ÏÇÑ ¸ÅÃâ ÀüÇ¥ µî¿¡ µû¶ó ¼ö±ÝµîÀÇ À̽´¸¦ È®ÀÎ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ°Å °°¾Æ¼ Á¦¾Èµå·Á º¾´Ï´Ù.
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.
Ȥ½Ã ÀúÈñ¿Í À¯»çÇÑ ±â´ÉÀÌ ÇÊ¿äÇϽŠºÐÀÌ °è½Ã¸é
µ¿ÀÇ,ÀÀ¿øÀÇ ´ñ±ÛÀ» ´Þ¾Æ ÁֽŴٸé
°³¹ßÀÚ´ÔÀ̳ª ´ëÇ¥´Ô²²¼ °ËÅäÇØÁֽǼö ÀÖÁö ¾ÊÀ»±î¿ä?
¾È³çÇϼ¼¿ä.
¿£ÅýºCS¿¡´Â »ç¿ëÀÚº° ±ÇÇÑÀ» ¼³Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â´ÉÀÌ ÀϺΠÀÖ½À´Ï´Ù.
Áï, °ü¸®ÀÚ°¡ »ç¿ëÇÒ »ç¿ëÀÚµéÀ» ¹Ì¸® Ãß°¡ÇØ µÎ°í,
»ç¿ëÀÚµéÀº °¢°¢ ÀÚ½ÅÀÇ À̸§À¸·Î ·Î±×ÀÎÇؼ ¾÷¹«ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°¢ »ç¿ëÀÚµéÀÌ ·Î±×ÀÎ ÈÄ ÀڷḦ ÀÔ·ÂÇÒ ¶§ "ÀÔ·ÂÇÑ »ç¿ëÀÚ" ¸í¿¡´Â ÀÚ½ÅÀÇ À̸§ÀÌ ÂïÈü´Ï´Ù.
±×¸®°í ÇöÀç´Â ÀÌ À̸§Àº º¯°æ ºÒ°¡ÀÔ´Ï´Ù. ´©°¡ ÀÔ·ÂÇÑ ÀÚ·áÀÎÁö È®ÀÎÇÏ´Â ÆÇ´Ü ±âÁØÀÔ´Ï´Ù.
¸¸¾à ÀüÇ¥¿¡ ÀÔ·ÂµÈ ÀÔ·ÂÀÚ¸íÀ» °ü¸®ÀÚ°¡ ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Ù¸é
±× »ç¿ëÀÚ°¡ ·Î±×ÀÎÇßÀ» ¶§ ³»°¡ ÀÔ·ÂÇÑ ÀÚ·á°¡ »èÁ¦µÇ¾ú´Ù ¶ó°í »ý°¢ÇÏ°Ô µË´Ï´Ù.
±×·¡¼ È¥¶õµµ Ä¿Áö°í ½Å·Ú¼ºµµ ¶³¾îÁú ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
±×·¡¼ ÀÏ´Ü ÀÔ·ÂÀÚ¸íÀ» °ü¸®ÀÚ°¡ ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â ±â´ÉÀº ºÒ°¡ÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ °³¹ßÀÚÀÇ ÀÔÀåÀÔ´Ï´Ù¸¸ ÀÌ ±â´ÉÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °÷ÀÌ ¸¹´Ù¸é Àç°íÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ ÇöÀçÀÇ ÀÔÀåÀÔ´Ï´Ù.
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.
Copyright ¨Ï ¿£Æ¼Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç All rights reserved.