엔택스 활용팁/상담사례

[긴급] avast 백신 오탐지 - 하이웍스 통신실패 원인 및 해결책 2013/09/06 17:35:51

안녕하세요.

금일 전자세금계산서에서 하이웍스와의 통신실패 관련 오류가 뜨는 분들의 문의가 많으셨습니다.

공통적으로 확인해 본 결과 원인은 외산 백신인 avast가 하이웍스 통신용 DLL을 악성코드로 오진하여 파일을 삭제함으로써 비롯되었습니다.

 

하이웍스 통신에 필요한 파일 명 : HiworksBillAPIVB6.dll

 

위 파일이 다음과 같이 avast가 임의로 삭제하였습니다.

 

 

[해결책]

1. 우선 avast 백신의 실시간 감시 기능을 꺼야 합니다.

윈도 바탕화면 하단 우측의 트레이(시계 나오는 부분)의 avast 아이콘에서 마우스 오른쪽 단추 누르셔서 실시간 감시 기능을 영구 사용하지 않는 것으로 합니다.

 

2. 엔택스를 강제 업데이트 합니다.

엔택스 파일 메뉴에서 [강제 업데이트...]를 실행하시면 위 파일을 다시 복사해 줍니다.

 

 

위 문제를 가비아 측에 얘기를 해 둔 상태입니다만 외산 백신이라 어떻게 연락이 이루어지고 어떻게 패치가 될지는 잘 모르겠습니다..ㅠㅠ

 

일단 위와 같이 하시면 문제는 해결되오니 참조하시구요.

 

요즘 외산 백신들 업무용 프로그램의 실행을 아주 많이 방해하고 있습니다.

외산 백신 (노턴이나 avast 등)  사용하시는 분들께서는 해당 백신의 설정을 유심히 살펴 보시고 불필요한 업무 방해를 받지 않도록 해 주십시오... ㅠㅠ

 

업무 방해로 고소할 수도 없고.... 저희도 참 난갑합니다... ㅠㅠ

 

감사합니다.